Assistenza back office tecnica

Per azienda cliente ricerchiamo un candidato/una candidata che acquisisca le conoscenze tecniche sui prodotti commercializzati al fine di fornire supporto ai commerciali sia nella fase pre che post vendita. Deve inoltre supervisionare e migliorare l’operatività giornaliera della gestione degli ordini.

Obbiettivi:
Fornire un supporto tecnico competente ai commerciali per migliorare il supporto al cliente sia privato che B2B;
Lavorare in coordinazione con il responsabile per definire le migliori strategie per migliorare l’operatività giornaliera;

Responsabilità:

Assistenza tecnica di supporto ai commerciali esteri sia per l’attività di progettazione degli allestimenti che per l’assistenza post-vendita;
Assistenza tecnica ai clienti, anche in lingua inglese, per la gestione dei malfunzionamenti o configurazioni di prodotto;
Aggiornamento della piattaforma eCommerce, in particolare per la codifica della parte tecnica degli articoli;
Supporto nella coordinazione e gestione logistica;
Creazione di manuali operativi di supporto all’attività commerciale, logistica ed amministrativa;
Supporto nell’individuazione di tool e/o procedure per migliorare la produttività;
Partecipazione a fiere e seminari di formazione anche all’estero.


Capacità / Skills:

Sufficiente conoscenza della lingua inglese, almeno B1, scritto e parlato;
Ottima organizzazione del lavoro e del tempo;
Precisione e attenzione al dettaglio;
Ottima conoscenza di Excel e degli strumenti di produttività (es. task manager);
Preferibile ma non indispensabile, aver lavorato presso un’azienda di eCommerce e conoscere le più comuni dinamiche di gestione operativa;


Luogo di lavoro:
Sede di Poggio Rusco (MN) - 40 ore settimanali. Inserimento con finalità di conferma a tempo indeterminato.

 AziendaAzienda clienteRequisitiBuona conoscenza della lingua inglese;
Minima esperienza similare;
Conoscenze tecniche di prodotto per l'assistenza al cliente.