ADDETTO/A RECEPTION - LUXURY RESORT

Manpower, per prestigioso resort fiorentino, ricerca un/una ADDETTO/A ALLA RECEPTION

La persona selezionata gestirà il flusso degli ospiti offrendo un servizio di accoglienza di alta qualità e, nello specifico, si occuperà delle seguenti attività:

Accoglienza e registrazione degli ospiti al check-in e check-out
Gestione delle richieste degli ospiti durante il soggiorno (informazioni su servizi, prenotazioni, richieste speciali)
Gestione delle chiamate telefoniche e delle e-mail
Gestione delle prenotazioni (sistema gestionale del resort, prenotazioni online, etc.)
Coordinamento con il personale di housekeeping, ristorazione e altre aree del resort per garantire la soddisfazione degli ospiti
Gestione della cassa e dei pagamenti (check-out degli ospiti, emissione di fatture e ricevute)

Requisiti richiesti:

Esperienza pregressa, anche breve, nel settore dell’ospitalità, preferibilmente in hotel o resort
Ottime doti di comunicazione e orientamento al cliente
Conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1), la conoscenza di altre lingue è un plus
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, sistemi gestionali alberghieri)
Capacità di lavorare in team, problem solving e attitudine alla gestione di situazioni stressanti
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, durante i weekend e le festività

Si offre contratto inserimento diretto in azienda

Orario di lavoro: Full Time
Luogo di lavoro: Firenze
 AziendaPrestigioso resort fiorentinoRequisitiEsperienza pregressa, anche breve, nel settore dell’ospitalità, preferibilmente in hotel o resort